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在商務拜訪中應該注意的禮儀 - 文明出國

收藏此文章 2011-03-03 09:11 人氣:

商務拜訪中的舉止禮儀常識

    (1)要守時守約

    (2)講究敲門的藝術。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應聲,再側身隱立于右門框一側,待門開時再向前邁半步,與主人相對。

    (3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要過于隨便。

    (4)跟主人談話,語言要客氣。

    (5)談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示:“打擾”之歉意。出門后,回身主動伸手與主人握別,說:“請留步”。待主 人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見”。

    做客拜訪要注意哪些方面

    做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式,也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。

做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯后,要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前,應盡可能事先告知,約定一個時間,以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后,不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去,一定要設法通知對方,并表示歉意。

拜訪時,應先輕輕敲門或按門鈴,當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急,一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入,即使門開著,也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

進門后,拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方,不可任意亂放。對室內的人,無論認識與否,都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來,要介紹給主人,并教孩子如何稱呼。主人端上茶來,應從座位上欠身,雙手捧接,并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后,方可吸煙。和主人交談時,應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時,應盡快表明來意,不要東拉西扯,浪費時間。

離開時要主動告別,如果主人出門相送,拜訪人應請主人留步并道謝,熱情說聲"再見"。

    拜訪的時機要選擇好

    1.拜訪應選擇適當的時間,如果雙方有約,應準時赴約。萬一因故不得不遲到或取消訪問,應立即通知對方。

    2.到達拜訪地點后,如果與接待者是第一次見面,應主動遞上名片,或作自我介紹。對熟人可握手問候。

    3.如果接待者因故不能馬上接待,應安靜地等候,有抽煙習慣的人,要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久,可向有關人員說明,并另定時間,不要顯現出不耐煩。

    4.與接待者的意見相左,不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意,但不要過分。

    5.談話時開門見山,不要海闊天空,浪費時間。

    6.要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止,當接待者有不耐煩或有為難的表現時,應轉換話題或口氣,當接待者有結束會見的表示時,應立即起身告辭。
 

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