| 在國外需要下榻星級賓館或一般旅店, 都要按規定辦理入住手續。其一般程序為: (1)辦理預訂手續。客人可通過電話傳真等媒體辦理預訂手續, 預訂時要把自己的姓名, 性別, 國籍, 護照號碼, 預訂客房等級和數量等通知賓館或旅店, 并取得確認單； (2)到達賓館前臺, 出示預訂確認單后, 服務人員則會交給旅客一份登記表。登記表的內容和國內星級賓館的表格內容基本一致, 主要包括旅客姓名,性別,護照號碼, 信用卡種類及號碼, 擬住天數等。旅客按要求填寫完畢表格后,要連同護照一起交回服務人員。服務人員檢查確認并安排好房間后,即將房間鑰匙和護照交給旅客。旅客拿到鑰匙后即可到房間入住； (3)如事先未辦理客房預訂手續, 也可直接到自己認為適合下住的賓館前臺詢問有否空余房 間并辦理登記入住手續； (4)進入房間后, 行李員則隨即將行李送到房間。旅客檢查無差錯后, 應表示謝意并同時付給小費； (5)賓館客房內一般都有電話, 電視, 冰箱, 小酒廊, 保險箱等服務設施。客人進入房間后, 一定要對如何使用這些設備做到熟練掌握, 如電話如何收費, 保險箱怎樣開啟和關閉, 看有線電視是否收費等, 一定要弄清楚后再使用, 以免造成被動和尷尬。 |
